Gizlilik Politikası

Son güncelleme tarihi: 9 Ekim 2026

Madame Nunu olarak müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve paylaşılabileceğini açıklar.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizin işlenmesi bakımından veri sorumlusu:

Ticaret unvanı: NF CONSULTING SERVİS HİZMETLERİ TİCARET PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Madame Nunu
Adres: Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. Ofisim İstanbul A Blok No: 20 A, İç Kapı No: 41, Maltepe / İstanbul

E-posta: iletisim@madamenunu.com
Alternatif e-posta: niluferturkoglu0@gmail.com
Şirket hattı: 0530 774 60 63
Müşteri hizmetleri ve WhatsApp: 0850 302 96 31

2. Topladığımız Kişisel Veriler

Web sitemizi kullanmanız ve bizimle iletişim kurmanız kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız ve e-posta adresiniz.

• Sipariş bilgileri: Sipariş numarası, satın alınan ürünler, sipariş geçmişi ve teslimat durumu.

• Teslimat ve fatura bilgileri: Teslimat adresiniz ve faturalandırma için gerekli bilgiler.

• Özel üretim bilgileri: Özel ölçülü ürün talepleriniz, tarafınızca bildirilen ölçüler ve üretim talimatları.

• Ödeme bilgileri: Ödeme işlemlerinin yürütülmesi için gerekli bilgiler. Kart bilgileriniz, kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenebilir.

• İletişim kayıtları: E-posta, telefon ve WhatsApp üzerinden gerçekleştirdiğiniz sipariş görüşmeleri ve müşteri hizmetleri yazışmaları.

• Teknik bilgiler: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, site kullanım verileri ve çerezler aracılığıyla elde edilen bilgiler; kullanılan teknolojilere ve tercihlerinize bağlı olarak işlenebilir.

3. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuata uygun hukuki sebeplere dayanılarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerinizi almak, hazırlamak ve teslim etmek.

• Özel ölçü taleplerinizi değerlendirmek ve üretim süreçlerini yürütmek.

• Ödeme, faturalandırma, iade ve satış sonrası destek işlemlerini gerçekleştirmek.

• Siparişleriniz hakkında sizinle iletişim kurmak.

• Müşteri taleplerini ve şikâyetlerini yanıtlamak.

• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

• Web sitemizin güvenliğini sağlamak ve hizmetlerimizi geliştirmek.

• Gerekli izin veya diğer uygun hukuki şartların bulunması hâlinde kampanya ve pazarlama iletişimleri yürütmek.

4. Kişisel Verilerinizi Kimlerle Paylaşabiliriz?

Kişisel verileriniz, gerekli olduğu ölçüde ve uygun hukuki dayanaklar kapsamında aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Shopify ve teknik hizmet sağlayıcıları: E-ticaret mağazasının işletilmesi ve siparişlerin yönetilmesi için.

• Kargo ve lojistik şirketleri: Siparişlerin teslim edilmesi ve iade süreçlerinin yürütülmesi için.

• Bankalar ve ödeme kuruluşları: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için.

• Muhasebe, finans ve hukuk danışmanları: İlgili yasal ve mali süreçlerin yürütülmesi için.

• Yetkili kamu kurumları ve merciler: Mevzuattan doğan yükümlülükler veya hukuken geçerli talepler kapsamında.

Kişisel verileriniz, hukuki bir dayanak olmaksızın üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

5. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Shopify veya web sitemizde kullanılan diğer hizmet sağlayıcıların altyapıları nedeniyle kişisel verilerinizin yurt dışında işlenmesi veya yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Yurt dışına veri aktarımı gerçekleştiğinde, aktarımın niteliğine göre yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatında öngörülen şartlara ve gerekli güvencelere uyulur.

6. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Web sitemizde, sitenin çalışmasını sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak, performansı değerlendirmek ve kullanılan araçlara bağlı olarak reklam veya pazarlama faaliyetlerini desteklemek amacıyla çerezler ve benzer teknolojiler kullanılabilir.

Çerezlerin türleri ve kullanım amaçları, Shopify ayarlarına ve mağazamızda etkin olan uygulamalara göre değişebilir. Gerekli olmayan çerezler için mevzuatın gerektirdiği durumlarda onayınız alınır. Çerez tercihlerinizi web sitemizde sunulan kontroller üzerinden yönetebilirsiniz.

7. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri dikkate alınarak saklanır.

Saklama amacı sona erdiğinde veriler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kayba ve hukuka aykırı kullanıma karşı korumak için uygun teknik ve idari önlemler alınır. Bununla birlikte, internet üzerinden gerçekleştirilen veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, ilgili şartlar çerçevesinde:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,

• Kanunda öngörülen şartlarda silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahip olabilirsiniz.

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden bize başvurabilirsiniz. Başvurularınız, ilgili mevzuatta belirtilen usul ve süreler çerçevesinde değerlendirilir.

9. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Web sitemiz, Shopify altyapısı ve ödeme, kargo, analiz veya pazarlama gibi hizmetler sunan üçüncü taraf sağlayıcılarla bağlantılı olabilir. Bu sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları ve veri işleme uygulamaları bulunabilir.

10. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası; hizmetlerimizde, kullandığımız teknolojilerde veya ilgili mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

11. İletişim

Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

NF CONSULTING SERVİS HİZMETLERİ TİCARET PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Madame Nunu
Adres: Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. Ofisim İstanbul A Blok No: 20 A, İç Kapı No: 41, Maltepe / İstanbul

E-posta: iletisim@madamenunu.com
Alternatif e-posta: niluferturkoglu0@gmail.com
Şirket hattı: 0530 774 60 63
Müşteri hizmetleri ve WhatsApp: 0850 302 96 31