Kargo ve Teslimat Politikası

Son güncelleme tarihi: 9 Ekim 2026

Madame Nunu olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve en kısa sürede adresinize ulaştırmayı hedefliyoruz. Ürünlerimiz sipariş üzerine üretildiği için sipariş hazırlık ve gönderim süreçlerimiz aşağıdaki şekilde yürütülür.

1. Sipariş Hazırlama ve Aynı Gün Kargo

Saat 13.00'e kadar verilen siparişler, sipariş bilgilerinin ve ödemenin doğrulanması ve üretim için gerekli tüm bilgilerin eksiksiz olması koşuluyla, aynı gün hazırlanarak Sürat Kargo'ya teslim edilir.

Saat 13.00'ten sonra verilen siparişler, üretim ve operasyon yoğunluğuna bağlı olarak takip eden iş gününde hazırlanıp kargoya verilebilir.

Özel ölçü gerektiren veya üretim öncesinde ek bilgi ve onay beklenen siparişlerde gönderim süresi değişebilir. Böyle bir durumda müşterilerimiz bilgilendirilir.

2. Kargo Firması

Siparişlerimiz Sürat Kargo aracılığıyla gönderilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması hâlinde kargo takip bilgileriniz kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden paylaşılır. Takip bilgileriyle gönderinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

3. Teslimat Süresi

Siparişiniz Sürat Kargo'ya teslim edildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının operasyonel koşullarına göre değişebilir.

Aynı gün kargoya teslim edilmesi, siparişinizin aynı gün teslim edileceği anlamına gelmez. Teslimatla ilgili tahmini süreler ve yasal yükümlülüklerimiz saklıdır.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulları, siparişinizi tamamlamadan önce ödeme aşamasında belirtilir.

Kampanya dönemlerinde veya belirli sipariş tutarlarında farklı kargo koşulları uygulanabilir. Bu koşullar ilgili kampanyada ve sipariş aşamasında açıklanır.

5. Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri

Sipariş oluştururken teslimat adresinizin, adınızın ve telefon numaranızın doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanız gerekir.

Eksik veya hatalı adres bilgileri teslimatın gecikmesine neden olabilir. Adres değişikliği talepleriniz için siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

6. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürünler

Paketiniz hasarlıysa ya da siparişinizde eksik, kusurlu veya yanlış ürün bulunuyorsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İnceleme sürecini kolaylaştırmak için sipariş numaranızı ve mümkünse ürünün veya paketin fotoğraflarını paylaşabilirsiniz. Fotoğraf paylaşılması, mevzuat kapsamındaki haklarınızın ön koşulu değildir.

Talepleriniz yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde değerlendirilir.

7. İade Gönderileri

Cayma hakkı kapsamındaki iadeler ve kusurlu, hasarlı veya yanlış ürünlere ilişkin gönderimler, İade ve Para İadesi Politikamız ile yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir.

İade kargo koşulları ve masrafları, sipariş öncesinde bildirilen koşullara ve ilgili mevzuata göre belirlenir.

8. İletişim

Kargo, teslimat ve sipariş takibiyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ticaret unvanı: NF CONSULTING SERVİS HİZMETLERİ TİCARET PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Madame Nunu
Adres: Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. Ofisim İstanbul A Blok No: 20 A, İç Kapı No: 41, Maltepe / İstanbul

E-posta: iletisim@madamenunu.com
Alternatif e-posta: niluferturkoglu0@gmail.com
Şirket hattı: 0530 774 60 63
Müşteri hizmetleri ve WhatsApp: 0850 302 96 31